Zásady pro doručování

Zpracování objednávky

Ihned po potvrzení nákupu začne náš tým připravovat vaše zboží k odeslání. Standardní doba zpracování je 1 až 3 pracovní dny, od pondělí do pátku. Jakmile balíček předáme přepravci, zašleme vám e-mail s údaji pro sledování zásilky.

Poznámka: Objednávky zadané o víkendech nebo státních svátcích začínáme zpracovávat následující pracovní den.

Doba doručení

Jakmile zásilka opustí náš sklad, standardní doprava obvykle trvá 7 až 13 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že konkrétní termíny doručení se mohou lišit podle vaší lokality, harmonogramů přepravců a nečekaných událostí, jako je extrémní počasí nebo sváteční špičky.

Přepravní partneři

Pizek spolupracuje s prověřenými přepravci, jako jsou USPS, FedEx, DHL Express a UPS. Náš systém automaticky zvolí nejefektivnějšího dopravce podle cílové destinace a zvolené možnosti doručení.

Sledování objednávky

Při odeslání objednávky vám na e-mail dorazí odkaz pro sledování. Průběh doručení můžete kdykoli sledovat na naší stránce: Sledovat objednávku

Stačí zadat sledovací číslo nebo číslo objednávky a uvidíte aktuální stav zásilky.

Co očekávat

• Všechny uvedené dodací lhůty jsou orientační a nelze je stoprocentně garantovat.
• Státní svátky a víkendy se nepočítají jako pracovní dny.
• Kvůli komplikacím u přepravce, extrémnímu počasí nebo silnému svátečnímu provozu může dojít k nečekaným zpožděním.

Dotazy k dopravě?

Pokud potřebujete pomoc se zásilkou nebo máte dotazy k procesu doručení, náš tým péče o zákazníky je vám k dispozici.

Napište nám na support@pizek.com
Zákaznická podpora:
Pondělí–pátek: 9:00–18:00