Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 10. července 2026

Pizek provozuje tento web a internetový obchod, včetně všech souvisejících funkcí, nástrojů a obsahu, aby vám přinesl nákupní zážitek na míru (souhrnně „Služby“). Jako základ pro poskytování těchto Služeb používáme platformu Shopify. Následující Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, využíváme a předáváme vaše osobní údaje, kdykoli procházíte náš web, nakupujete, používáte naše Služby nebo nás kontaktujete. Dojde-li k rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a tímto dokumentem, řídí se nakládání s vašimi osobními údaji pravidly uvedenými v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Doporučujeme vám prostudovat tyto Zásady ochrany osobních údajů důkladně. Procházením nebo používáním našich Služeb potvrzujete, že jste si níže uvedené postupy nakládání s daty přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.

Jaké osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme

„Osobními údaji“ se rozumí veškeré informace, které lze použít k identifikaci konkrétní osoby nebo k jejímu propojení s údaji. Nezahrnují zcela anonymizovaná data. Podle toho, jak s naší platformou pracujete, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich odvozených:

Kontaktní údaje: Vaše celé jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a fakturační i doručovací adresa.
Finanční údaje: Údaje o bankovním účtu, čísla kreditních či debetních karet, platební metody, doklady a související fakturační informace.
Údaje o účtu: Vaše přihlašovací jméno, heslo, nastavení profilu a bezpečnostní otázky.
Historie transakcí: Údaje o produktech, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, ukládáte do oblíbených, kupujete, vracíte, měníte nebo rušíte.
Záznamy o komunikaci: Předmět a obsah vašich konverzací při kontaktu s naším týmem podpory prostřednictvím chatu nebo e-mailu.
Údaje o zařízení: Technické parametry včetně IP adresy, typu připojení, verze prohlížeče, modelu zařízení a jedinečných identifikátorů zařízení.
Statistiky používání: Údaje o vašem chování při používání našich Služeb, včetně toho, jak se na webu pohybujete, na co klikáte a jak dlouho na stránkách zůstáváte.

Jak vaše osobní údaje získáváme

Vaše osobní údaje shromažďujeme následujícími způsoby:

Přímo od vás: Kdykoli si vytvoříte účet, procházíte naše Služby, obrátíte se na zákaznickou podporu nebo s námi jinak dobrovolně sdílíte informace.
Automatizovaným sběrem: Prostřednictvím sledovacích technologií, jako jsou pixely, cookies a podobné systémy, při interakci vašeho zařízení s naším webem.
Od externích poskytovatelů služeb: Při spolupráci s externími technologickými dodavateli, kteří pro nás zpracovávají informace a pomáhají nám provozovat naše podnikání.
Od partnerů a z různých externích zdrojů.

Jak vaše osobní údaje používáme

V závislosti na vaší interakci s naším obchodem můžeme vaše údaje využívat k následujícím účelům:

Poskytování a zlepšování Služeb: K plnění smluv s vámi, zpracování transakcí, koordinaci doručení, vyřizování refundací a správě vašeho uživatelského profilu. Tyto údaje dále používáme k zapamatování vašich preferencí, umožnění zákaznických recenzí a personalizaci vaší návštěvy doporučováním produktů, které by vás mohly zaujmout. Díky tomu můžeme náš web neustále zdokonalovat.
Propagační a marketingové účely: K provozování reklamních kampaní a šíření marketingových materiálů poštou, přes SMS nebo e-mailem. Vaše údaje můžeme rovněž využít k zobrazování personalizované reklamy na našem webu nebo na jiných stránkách na základě vašich nákupních a prohlížecích zvyklostí.
Prevence podvodů a bezpečnost: K ověření vaší totožnosti, ochraně našich platebních bran a sledování škodlivého, nezákonného nebo neoprávněného chování. Pokud si vytvoříte účet, odpovídáte za ochranu svých přihlašovacích údajů a důrazně doporučujeme je nikomu nesdělovat.
Péče o zákazníky: K poskytování rychlé pomoci, zodpovídání dotazů a udržování dobrých vztahů s našimi zákazníky.
Dodržování právních předpisů: K plnění zákonných povinností, reagování na oprávněné žádosti státních orgánů, účasti v právních řízeních a vymáhání zásad a podmínek našeho obchodu.

Předávání vašich osobních údajů

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdílet s externími subjekty pro legitimní obchodní účely, v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů:

Se Shopify a dalšími provozními partnery (včetně cloudových hostingových služeb, platebních bran, analytických firem, softwaru pro zákaznickou podporu a přepravních společností), kteří nám pomáhají provozovat naše podnikání.
S obchodními a reklamními partnery za účelem šíření marketingového obsahu. Například využíváme Shopify k zobrazování personalizované reklamy na webech třetích stran na základě vaší online aktivity. Tito partneři zpracovávají vaše informace podle vlastních zásad ochrany soukromí. Z těchto cílených propagačních kampaní se máte právo odhlásit.
Když nás výslovně zmocníte nebo požádáte o předání vašich informací, například při propojení profilu na sociální síti nebo při žádosti o odeslání objednávky.
V rámci naší interní podnikové struktury a mateřských či dceřiných společností.
V případě zásadních podnikových změn (jako jsou úpadky, akvizice nebo fúze), při reakci na zákonné příkazy (například předvolání či soudní příkazy), při vymáhání našich podmínek a při ochraně práv a bezpečnosti naší platformy a jejích uživatelů.

Náš vztah se společností Shopify

Náš internetový obchod hostuje Shopify. Shromažďuje a analyzuje údaje o vaší interakci s našimi Službami, aby nám pomohl web spravovat a zlepšovat. Údaje, které poskytnete, jsou přenášeny společnosti Shopify a jejím externím zpracovatelům, kteří mohou působit přeshraničně. Dále využíváme pokročilé funkce Shopify, které slučují data z vašich interakcí napříč naším obchodem a dalšími obchody využívajícími Shopify. U těchto konkrétních funkcí vystupuje Shopify jako správce údajů a řídí vaše práva na ochranu soukromí. Další podrobnosti o tom, jak s vašimi informacemi nakládá, najdete v dokumentu Shopify Consumer Privacy Policy. Své preference ochrany soukromí můžete spravovat prostřednictvím portálu ochrany soukromí Shopify.

Odkazy třetích stran a externí weby

Náš obchod může obsahovat odkazy na externí weby, které Pizek nekontroluje. Pokud kliknete na odkaz na web třetí strany, důrazně doporučujeme přečíst si její zásady ochrany soukromí. Neneseme žádnou odpovědnost za obsah, bezpečnost ani postupy ochrany soukromí těchto externích destinací. Jakékoli informace, které zveřejníte ve veřejných nebo poloveřejných prostorech (například v komentářích na sociálních sítích), může vidět široká veřejnost. Odkaz na externí web v žádném případě neznamená, že jeho platformu nebo obsah schvalujeme.

Soukromí dětí

Naše platforma je určena široké veřejnosti a není určena dětem. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje nezletilých, kteří nedosáhli zákonné zletilosti. Pokud jste rodič nebo opatrovník a domníváte se, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím se žádostí o jejich vymazání. K datu účinnosti tohoto dokumentu vědomě neprodáváme ani nešíříme osobní údaje osob mladších 16 let.

Uchovávání dat a bezpečnostní opatření

Přestože se snažíme vaše informace chránit, žádný způsob digitálního ukládání ani přenosu dat přes internet není stoprocentně bezpečný. Absolutní bezpečnost slíbit nemůžeme, protože informace odeslané online mohou být potenciálně zachyceny. Žádáme vás, abyste vysoce citlivé údaje nezasílali nezabezpečenými kanály.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro vedení vašeho účtu, poskytování našich Služeb, řešení právních sporů, plnění regulatorních povinností a vymáhání našich smluv.

Vaše volby a práva na ochranu soukromí

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte určitá práva. Upozorňujeme, že tato práva podléhají standardním zákonným výjimkám a nemusí se uplatnit ve všech situacích:

Právo na přístup: Možnost vyžádat si podrobnosti o osobních údajích, které jsme o vás shromáždili.
Právo na výmaz: Možnost požádat nás o úplné odstranění vašich osobních údajů z našich databází.
Právo na opravu: Možnost požádat o opravu jakýchkoli nepřesných údajů, které o vás vedeme.
Právo na přenositelnost údajů: Možnost získat kopii svých údajů v čitelném formátu a požádat o jejich předání jinému poskytovateli, je-li to proveditelné.
Preference komunikace: Z propagačních sdělení se můžete kdykoli odhlásit pomocí tlačítka „odhlásit odběr“ na konci našich marketingových e-mailů. Mějte na paměti, že odhlášení z marketingu nám nebrání zasílat vám nezbytná transakční upozornění týkající se vašich nákupů nebo stavu účtu.

Dále máte následující práva:

Právo vznést námitku nebo omezit zpracování: Za určitých okolností můžete požádat, abychom zpracování vašich údajů dočasně pozastavili nebo zcela ukončili.
Právo odvolat souhlas: Pokud jste nám dříve udělili souhlas se zpracováním svých údajů, můžete jej dle vlastního uvážení odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho podáním.

Chcete-li kterékoli z těchto práv uplatnit, postupujte podle pokynů na naší platformě nebo kontaktujte přímo náš tým. V případě dotazů k informacím spravovaným společností Shopify navštivte https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění vašich práv na ochranu soukromí vás nikdy nebudeme diskriminovat ani penalizovat. Před vyřízením vaší žádosti můžeme být povinni ověřit vaši totožnost, abychom zajistili bezpečnost vašich dat. Pokud pověříte třetí stranu, aby žádost podala vaším jménem, budeme vyžadovat doklad o jejím zmocnění a můžeme vás i tak požádat o přímé potvrzení totožnosti. Všechny žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu.

Podání stížnosti

Máte-li obavy ohledně toho, jak s vašimi údaji nakládáme, kontaktujte nás prosím nejprve přímo, abychom se pokusili problém vyřešit. Pokud s výsledkem nebudete spokojeni, máte právo se proti rozhodnutí odvolat nebo podat formální stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní předávání údajů

Vaše osobní údaje mohou být přenášeny, zpracovávány a uchovávány v zahraničí.

Při mezinárodním předávání údajů se opíráme o standardní smluvní doložky a všeobecně uznávané právní rámce, abychom zajistili trvalou ochranu vašich informací.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů revidovat, aby odrážely změny v našich obchodních postupech nebo aktualizované požadavky na dodržování předpisů. Kdykoli provedeme změny, zveřejníme zde nejnovější verzi, upravíme datum „Poslední aktualizace“ a vydáme příslušná oznámení.

Kontaktujte nás

Název obchodu: Pizek