Doprava a doručenie
Kedy bude moja objednávka odoslaná?
Objednávky zvyčajne spracujeme a odošleme do 1 až 3 pracovných dní. Hneď ako prepravca prevezme zásielku, pošleme vám e-mail s údajmi na sledovanie.
Ako rýchlo mi balík dorazí?
Po odoslaní trvá štandardné doručenie zvyčajne 7 až 13 pracovných dní. Majte na pamäti, že presný dátum doručenia sa môže líšiť v závislosti od vašej destinácie a rýchlosti miestneho prepravcu.
Môžem zásielku sledovať?
Samozrejme! Odkaz na sledovanie vám príde do e-mailovej schránky hneď, ako zásielka opustí náš sklad. Priebeh doručenia môžete kedykoľvek sledovať pomocou čísla objednávky alebo sledovacieho čísla.
Vrátenie a výmena
Ako funguje vrátenie tovaru?
Tovar môžete vrátiť do 30 dní od doručenia. Aby bolo možné schváliť vrátenie peňazí, musí byť vrátený tovar úplne nepoužitý, nevypraný a v bezchybnom stave vrátane pôvodných visačiek.
Môžem tovar vymeniť?
Priamu výmenu momentálne neponúkame. Ak potrebujete inú veľkosť alebo farbu, jednoducho vráťte pôvodný nákup štandardným postupom a po vrátení peňazí vytvorte novú objednávku.
Platím poštovné za vrátenie?
Náklady na spätnú dopravu hradí kupujúci. Dôrazne odporúčame zvoliť si sledovateľnú prepravu, aby zásielka bezpečne dorazila do nášho centra na vrátený tovar.
Ako dlho potrvá, kým dostanem peniaze späť?
Po prijatí vrátenej zásielky nám, prosím, nechajte 2 až 4 pracovné dni na kontrolu tovaru a vrátenie peňazí. Potom zvyčajne trvá ďalších 3 až 5 pracovných dní, kým sa suma objaví na výpise z vášho bankového účtu alebo karty.
Objednávky a platby
Aké spôsoby platby prijímate?
Prijímame všetky hlavné kreditné a debetné karty vrátane kariet Visa, Mastercard, American Express a Discover. Nákup môžete rýchlo dokončiť aj cez digitálne peňaženky Apple Pay alebo Google Pay.
Môžem objednávku upraviť alebo zrušiť?
Ak potrebujete čokoľvek zmeniť, čo najskôr kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. Objednávky expedujeme rýchlo, ale urobíme všetko pre to, aby sme vám vyhoveli, ak zásielka ešte neopustila náš sklad.
Čo ak mi neprišiel potvrdzovací e-mail?
Najprv, prosím, skontrolujte priečinky so spamom, hromadnou poštou alebo reklamami. Ak e-mail nenájdete, ozvite sa nám na support@pizek.com a potvrdenie objednávky vám radi pošleme znova.