Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. július 10.
Köszönjük, hogy a Pizek-nél (https://pizek.com/) vásárol. A vásárlás véglegesítése előtt kérjük, olvassa el Áru visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat, amelyben megtalálja a termékek visszaküldésére és a visszatérítések feldolgozására vonatkozó szabályokat.
Visszaküldési határidő
Az áru visszaküldését a kiszállítástól számított 30 napon belül kérheti.
A visszaküldés feltételei
Ahhoz, hogy az áru visszaküldhető legyen, a következő feltételeknek kell megfelelnie:
- Teljesen használatlan, hordásmentes állapotban kell lennie, pontosan olyan állapotban, amilyenben átvette
- Az eredeti csomagolásban kell lennie
- Érvényes nyugtával vagy vásárlást igazoló dokumentummal kell rendelkeznie
A visszaküldés megkezdése
A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@pizek.com e-mail-címen, vagy töltse ki online kapcsolatfelvételi űrlapunkat. Amint jóváhagyjuk kérését, részletes utasításokat küldünk a visszaszállításra vonatkozóan. Felhívjuk figyelmét, hogy előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött árut nem tudunk elfogadni.
Visszaszállítási költségek
A visszaszállítás költségeit a vásárló viseli. Ha azonban hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kapott, mindent elrendezünk, és a csereárut teljesen ingyenesen küldjük el Önnek.
Problémák a megrendeléssel (sérült vagy nem megfelelő áru)
Ha a kiszállított áru sérült, hibás, vagy nem egyezik a megrendelésével, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a support@pizek.com e-mail-címen, és csatoljon jól látható fényképeket a problémáról. Esetét gyorsan megvizsgáljuk, és indokolt esetben gondoskodunk a csereáruról.
Mi nem minősül hibának
A következő esetek nem minősülnek gyártási hibának, ezért ezek alapján nem érvényesíthető hibás áru miatti visszaküldés:
- Apró eltérések a materiálban: Kisebb hiányosságok, mint például laza szálak, megmunkálatlan szélek, apró szövetbeli eltérések vagy a kijelző beállításából eredő színeltérések.
- Nem megfelelő méret: Vásárlás előtt kérjük, tanulmányozza méretezési táblázatainkat. Örömmel segítünk tanácsokkal, de az a ruhadarab, amely nem tökéletesen illik, nem minősül hibásnak.
- Személyes preferencia: A termék kialakításával, színével vagy általános megjelenésével kapcsolatos egyszerű véleményváltozás.
- A dizájn jellegéből adódó eltérések: Az azonos méretű termékek közötti apró méretbeli eltérések, amelyek a dizájn jellegéből adódnak. Mindig a termék oldalán megadott konkrét méreteket vegye alapul.
- Normál kopás és elhasználódás: Minden olyan elhasználódás, amelyet a normál használat, mosás, helytelen ápolás vagy jogosulatlan átalakítás okozott.
A visszaküldésből kizárt áruk
A standard visszaküldést nem fogadjuk el a következő árukra:
- Ajándékkártyák és utalványok
- Egyedi rendelésre készült vagy személyre szabott áruk
- Leértékelt és kiárusított áruk (ezek visszaküldhetők, de az eredeti fizetési módra történő visszatérítés helyett üzleti vásárlási jóváírást kap).
Áru cseréje
Ha az árut szeretné cserélni, kérjük, kezdje meg az eredeti megrendelés standard visszaküldését. A visszaküldés jóváhagyása után egyszerűen rendelje meg az új, kívánt árut.
Megrendelés lemondása
Lemondási kérelmeket csak a vásárlás véglegesítésétől számított 24 órán belül tudunk feldolgozni. E határidő lejárta után megkezdődik a kiszállítási folyamat, és a megrendelést már nem lehet leállítani. Ha a vásárlás óta több mint 24 óra telt el, kérjük, várja meg a szállítás kézbesítését, majd kezdje meg a standard visszaküldést.
A visszatérítés feldolgozása
Amint megkapjuk és ellenőrizzük a visszaküldött árut, tájékoztatjuk Önt a visszatérítés jóváhagyásáról. A teljes áron vásárolt áruk esetében a jóváhagyott visszatérítést 9 munkanapon belül jóváírjuk az eredeti fizetési módon. A leértékelt áruk visszatérítése üzleti vásárlási jóváírás formájában történik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy kártyakibocsátójának további időre lehet szüksége, mire az összeg megjelenik a számláján.
Fontos figyelmeztetés: Kérjük, ne küldje vissza az árut a weboldalunkon megadott címre. A visszáru-feldolgozó központunk helyes címének megszerzéséhez először vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a support@pizek.com e-mail-címen.